İade ve Cayma Koşulları

Standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,
• Gıda veya başka bir maddeyle temas etmemiş olması,
• Koruyucu ambalajının, bandının veya mührünün açılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Tüm kutu, aksesuar ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez:

• Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ürünler,
• Kullanılmış veya gıda ile temas etmiş silikon kalıplar,
• Yıkanmış, kirlenmiş, zarar görmüş ya da kullanım izi bulunan ürünler,
• Müşterinin talebine göre özel ölçü, renk, tasarım veya kişiselleştirme ile üretilmiş ürünler,
• Eksik parça veya aksesuarla gönderilen ürünler.

Gıda ile temas eden ürünlerde koruyucu ambalaj açıldıktan veya ürün kullanıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından yeniden satış mümkün olmadığından iade kabul edilmemektedir.

Ürünün kusurlu, üretim hatalı, taşıma sırasında hasar görmüş veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

Teslimat sırasında dış ambalajda hasar görülmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Ürünle ilgili sorun, teslimatın ardından mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte MOLDA’ya bildirilmelidir.

İade talebi oluşturmadan önce web sitemizdeki İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünler değerlendirmeye alınmayabilir.

İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade koşullarını karşılayan ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme işlemi, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak en geç 14 gün içinde başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.